Heavy Duty Club FAQ
일반 FAQ

Q 배터리 & 충전기 보증 기간 변경은 어떻게 되나요?

A 아래와 같이 변경되었습니다.

*기본 품질보증

변경 전 변경 후
M12/M18 배터리 & 충전기
기존 보증 기간
변경 후 보증 기간
증빙 서류(영수증) 있는 경우
구매일 기준 1년
구매일 기준 1년
증빙 서류(영수증) 없는 경우
제조일로부터 1년 6개월
제조일로부터 2년

* HEAVY DUTY CLUB 가입을 하지 않을 경우에도 기본 품질보증 서비스는 위와 같이 변경됩니다.



*HEAVY DUTY CLUB 제품등록후 – 기본 품질보증 서비스에 1년이 추가되어 2년 보증이 가능합니다.


M12/M18 배터리 & 충전기
보증 기간
멤버십 제품 등록 후
구매일 기준 2년

Q 멤버십 가입은 유료인가요?

A 멤버십 가입은 무료입니다. 많은 이용 부탁드립니다.

Q 구매 후 언제까지 제품 등록을 해야 하나요?

A 구매일로부터(증빙서류) 6개월 이내 등록이 가능합니다.

Q 가입 시 영수증, 시리얼번호 모두 필요한가요?

A 네, 모두 필요합니다. 영수증이 없으면 제품등록이 불가합니다. 단, 영수증이 없는 경우에도 제조일로부터 2년 보증이 가능합니다. (멤버십 가입시에는 구매일로부터 2년 보증)

Q 밀워키 제품이면 모두 등록할 수 있나요?

A HEAVY DUTY CLUB 멤버십 제품 등록은 품질보증기간이 1년 이상인 밀워키 제품 모두등록 가능합니다.

Q 레드스톰 등 구매 인증 이벤트에 응모한 시리얼번호인데, 관계 없나요?

A 이벤트에 응모한 제품도 등록 가능합니다.

Q HEAVY DUTY CLUB 프리미엄 서비스는 언제부터 적용되나요?

A 2022년 11월 1일부터 적용됩니다.

Q 밀워키 제품에 모델명은 어떻게 확인 할 수 있나요?

A 제품 옆면 또는 상단에 붙어있는 제품 정보 스티커에서 확인하실 수 있습니다.

Q 제품의 시리얼 번호는 어떻게 확인 할 수 있나요?​

A 제품명과 시리얼번호는 제품의 스티커에서 확인 하실 수 있습니다.
(노란색이 제품명, 흰색이 제품 번호 입니다)​

Q 보증기간 이내에 유상 청구되는 기준이 무엇인가요?

A 정상적인 상태로 사용하다가 성능·기능상의 하자가 발생한 경우가 아닌 사유로 인한 고장, 소모품 교체 시(예: 카본 브러쉬, 오링, 척, 전기코드 등의 소모품), 사용자 부주의(천재지변, 과부하, 외부충격) 및 제품 파손 시, 구매 영수증이 없거나, 제조주 확인이 불가할 경우, 제조과정에서의 결함이 아닌 경우.

Q 택배로 수리 입고 시 완료까지 얼마나 소요되나요?

A 택배 배송 기간 제외 평균 2일 정도 소요됩니다.

Q 구매 영수증이 없을 경우엔 보증기간을 어떻게 확인 하나요?

A 구매 영수증이 확인되지 않을 경우, 제품에 표시된 제조주로부터 보증 기간을 산정하여 서비스가 진행됩니다.

Q 부품 구매도 가능한가요?

A 전국 서비스센터 어디서나 부품 구매가 가능하며, 택배 배송을 원하시는 고객님은 아래 서비스 센터를 이용하시면 편리합니다.

(청계센터: 1522-6493, 경기센터: 1522-8773, 부산센터: 1522-8527, E-SHOP 온라인 사이트)

Q 서비스센터 접수는 어떻게 하나요?

A 전국 60개의 서비스센터를 운영 중이며, 1644-4009번으로 연락해주시면 가까운 센터를 안내해 드립니다. 또한 밀워키 웹사이트 “서비스 센터 찾기” https://www.milwaukeetool.asia/kr/ko/find-service-centre 에서도 확인하실 수 있으며, 위치 또는 개인 사정으로 서비스센터 방문이 어려울 경우 택배로도 접수할 수 있습니다.
(성함, 전화번호, 증상 내용을 기재하여 보내주시면 신속한 서비스에 도움이 됩니다.).

Q 배터리, 충전기도 서비스가 가능한가요?

A 배터리, 충전기는 무상 점검이 가능하며, 제조과정에서의 결함으로 인한 고장 발생 시 보증기간 이내에 교환 받으실 수 있습니다.

Q 해외에서 구매한 제품도 수리가 가능한가요?

A 동일 모델이 국내에 정식 발매하여 부품을 공급 할 수 있는 경우 수리가 가능하나, 3년 품질보증 등과 같은 고객 만족 혜택에서는 제외됩니다.

Q 밀워키에 모든 제품이 보증기간은 어떻게 되나요?

A 밀워키 품질보증기간은 아래와 같습니다.

충전제품: 품질보증기간 3년 (배터리, 충전기 등의 소모품 1년)
FUEL 제품군의 모터 – 3년 무조건 무상 서비스

전기제품: 품질보증기간 1년
액세서리: 초기불량제품 교환 / 품질보증기간 없음
(예) 드릴비트, 커팅날등, 줄자, 가방 및 전원으로 구동되지 않는 제품군

**품질보증기간의 정의: 제조과정에서의 결함으로 인한 고장 발생 시, 제조자가 정의한 제품의 사용범위와 조건하에서 사용된 제품의 경우에만 품질보증을 받을 수 있습니다.

Q 밀워키는 무조건 무상수리는 모든 제품이 해당되나요?

A 보증기간 내에 무조건 무상 수리는 브러쉬리스 모터(회전자) 부품만 해당되며, 일반적으로 보증기간 내에 제품의 제조상 하자, 정상적인 제품 사용 중 품질 결함으로 인한 고장 발생 시 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 또한, 경우에 따라 보증기간 이내라도 수리 비용이 발생 할 수 있습니다.